近日，济南市12345政务服务热线接到一通特别来电，不是求助和投诉，而是表扬济南市第一人民医院社区科主任王秀花！

家住明湖小区的李女士是市一院社区科的“老病号”了，她可是王主任的“忠实粉丝”，每次就诊都会问王主任在不在，想让王主任给她看病。她说：“王主任特别有耐心，老年人喜欢唠叨，她一点也不嫌烦，细心讲解；对我病情很了解，每次她在我就踏实了。我就想对她表示一下感谢，所以打这个12345热线。就想夸夸她，让大家都知道她的好。”

（王秀花主任工作中）

王主任作为一名在社区科工作近30年的老大夫，长期地在社区科工作，周围的居民都认识她，还收获了一大批“忠实粉丝”。这已经不是王主任第一次收到12345的表扬工单了，在今年年初也有一名门规患者来电，表扬她处处为病人考虑，事事从病人的实际情况出发。

“其实我们只是从病人的角度出发，多为他们考虑一些，这只是我的日常工作，是再平常不过的事了。”当得知自己被表扬时，王主任说：“病人前来就医，身体多少会有些不舒服，我们多点耐心，多为病人考虑，尽量减轻他们的病痛。社区科是基层，我会带领我科室的医务人员，努力提升自己，更好地为居民服务，做好居民的健康守门人。”

（12345工单详情）

这两份表扬工单表达的不仅是对王主任的认可，更是对市一院社区科全体医务人员医疗服务的充分肯定。在往后的工作中，社区科全体医务人员将立足于本职工作，提高服务意识，更好地服务周围的居民。（季兰钰）