人文关怀是护理工作的本质和核心，也是患者的需求和权利。《“健康中国2030”规划纲要》提出，加强医疗服务人文关怀，构建和谐医患关系。而手术室是为患者提供手术及抢救的场所，是医院的重要技术部门。手术作为一种应激源，易使手术患者产生紧张、焦虑、恐惧等负性心理反应。为进一步提升手术患者安全感和舒适度，为其手术顺利提供有力保障。
一、手术前 (视觉、听觉提升体验)
1、专人床旁访视：
安排专职护士于术前1天持专用《手术患者术前访视单》至床旁了解患者一般情况及术前相关指导，语气柔和、态度亲切，使用文明用语，如“xx床，Xxx，您好，我是手术室护士XXX，医生安排您明天手术，现需要了解一下您的相关情况，请配合我一下，好吗？” 等。耐心倾听患者及家属的需求和感受，针对其疑惑给予耐心解答。访视结束时，“谢谢您的配合，您的情况我已了解，请放心，明天手术我们会陪伴在您身边的，祝您手术顺利”等。
2、专人安全护送：
转运护士注意礼仪规范，使用文明用语，如“xx床，xxx，您好，现在我们送您去手术室，请别紧张” 等。检查患者术前准备情况，根据病情需要，选择适宜的转运工具。搬运患者时动作应轻柔、便捷，注意保暖、避免受凉。使用床栏及安全带等防护措施，以防坠床等意外发生。转运途中应适时安抚患者及家属，临进手术室时，嘱咐家属至专用等候区休息。
3、给予心理疏导：
由于患者对手术室环境的陌生、对手术情况不确定等各种因素，易产生紧张、焦虑、恐惧等心理负担。因此，术前口头告知注意事项，让患者及家属对手术麻醉科提前有所了解，改变对手术室冰冷或陌生的错误认知，以最大程度缓解其心理压力。
二、手术中(触觉提升体验)
打造温暖“被窝”：改变手术室刻板冰冷印象，手术室全域温度维持在21°～25°之间、湿度在30%-60%之间。对患者实施术中体温监测，并实时调整保温措施。如一般手术患者常规使用被服保暖，对于特殊患者根据手术情况制定个体化、全方位、可持续的围术期体温管理策略，酌情使用水浴加温系统、暖风机保温毯，有效降低术中低体温的发生，让患者感受到既温暖又舒适。另外，使用液体加温仪在输血、输液过程中进行加温，精准控制其温度，让术中治疗温暖又安全。
三、麻醉复苏
（视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉提升）
复苏“醉”暖守护：复苏室环境安静、舒适，播放舒缓的背景音乐，使身心放松。患者苏醒后的第一眼可以看见“治愈天花板”，鼻尖可以闻到芳香机制造的薰衣草香氛，耳边可以听见轻柔音乐，身边护士轻轻握住患者手、轻拍患者肩膀给予安抚鼓励：“X××，您好，手术很顺利，请问您现在有什么不舒服吗？如有不舒服可以眨一下眼睛”，主动了解患者感受并提供针对性护理。
四、手术后 (视觉、听觉提升体验)
1.专人安全护送：
手术结束语音播报呼叫患者家属到手术室门口迎接，如“xx区xx床xxx家属，您好，XXx手术已结束，请您现到手术室X号门口等候” 等。负责转运的护士礼仪规范，态度和蔼。护送途中注意观察患者生命体征、管道情况、有无不适等相关情况，动作要轻柔，注意保暖，适时关心患者感受、有无不适等，对于家属提出的疑问给予耐心解答。
2.专人床旁回访：
安排专职护士在术后1—2天持《手术患者术后访视单》至患者病床旁进行回访，关心了解患者术后相关情况，如精神状态、皮肤及置管情况等。注意仪表规范，使用文明用语，询问患者有无不适及对手术室工作的意见，如“XX床，Xxx，您好，我是手术室护士xxx,请问您有什么不舒服吗？”。耐心倾听其需求和感受，解答患者疑惑。访视结束离开时：“谢谢您的配合，请安心休息，祝您早日康复”等。
随着护理模式的转变及服务内涵的不断拓展，患者对护士能力的要求越来越高。人文关怀是护士本着人道主义精神对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的真诚关怀和照顾，有助于减轻患者痛苦、促进其治愈。针对手术患者实施人文关怀很有必要，不仅优化了服务流程、提升了护理内涵，还为手术顺利进行保驾护航。
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（手术室：张静）
