近日，济南市一院再次收到来自市政务服务热线的患者表扬工单，这是近期以来收到的第18次表扬。患者通过“12345”热线电话及网络平台渠道，对医院中医康复科、内分泌科、神经内科、骨外科、安保部、心内科、急诊科、妇产科等多个科室的医务人员给予高度评价，字里行间饱含对医护团队精湛医术、暖心服务的感激之情。这一份份工单不仅是患者对医务工作者的认可，更是医院践行“以患者为中心”服务理念的生动写照。

以患者为中心 以服务树信誉。医院刚成立的中医老年医学科，受到患者的多次表扬。该科室坚持“中医为主、西为中用”的诊疗理念，坚持“一人一方”，现有中药内服、针灸理疗、穴位贴敷、中药外用、耳穴压豆等绿色疗法，通过“中医外治与内服相结合”的特色疗法，发挥中医药特色优势，收获满意的治疗效果。短短时间内，凭借专业的医疗技术、人性化的服务理念和温馨的诊疗环境，赢得了众多老年患者及家属的认可与好评。

患者的认可是医院工作的最大动力。今后，医院将持续践行“以患者为中心,以质量为核心”的服务理念，在平凡岗位上诠释医者仁心，以更饱满的热情、更精湛的医术、更优质高效的服务，为患者的健康保驾护航。 

（姚维娜、冯瑞雪）