原来在四年前，滨州市民宋女士和其婶婶在市中区万达广场逛街时，婶婶突发晕厥。正当宋女士和周围人群手足无措时，徐佳和她的母亲闻声赶来立即实施抢救，同时联系了救护车。据宋女士回忆，在救护车到来之前，徐佳一直陪伴在她们身边。了解到患者应该是低血糖导致的晕厥，徐佳立即给予相应的急救措施，还安慰宋女士不用担心。最终，患者恢复意识，脱离了生命危险。宋女士当场询问徐佳的联系方式想日后感谢，但徐佳觉得自己只是做了护士该做的，便婉拒了对方的好意。

四年过去了，宋女士不知从哪里获取到徐佳的信息，精心制作了锦旗和感谢信，通过邮寄的方式送到市一院。时隔四年的锦旗和感谢信让徐佳红了眼眶，她表示：“没想到自己的一次举手之劳让对方记了这么久，救死扶伤是医护人员的本能，我相信在危急时刻，每个医护人员都会挺身而出。她们真挚淳朴的情谊让我觉得倍受鼓舞和感动，今后我将更加努力工作，守护好每一个生命。”