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建立沟通机制 提高服务质量
发布时间:2024-11-18 本文来源: 供稿:


济南市一院为进一步加强对第三方服务的管理,提高服务质量,近日,医院组织召开了第三方服务管理工作会议,对食堂、物业等第三方服务公司的工作进行座谈。副院长李蕊、部分职工代表、工会、监察室等相关科室负责人参加会议。

会议针对与第三方服务工作约定的服务内容、服务标准、双方责任和义务,特别是在质量控制、安全管理、信息保密等方面,参会人员积极献言献策,提出了很多建设性的意见和建议。建立违约责任追究机制、违反合同约定的处理措施、提高服务质量及满意度的方法等等。

通过本次会议,医院明确了对第三方服务监管的目标,建立定期检查和评估制度,设立专门的监管部门或人员,加强与第三方服务提供商的沟通和协调,进一步提高服务质量和安全,为患者和医护人员提供良好的就诊和工作环境。

(郭常祥)



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