为进一步畅通医患沟通渠道，缓解危重患者家属的焦虑情绪，构建和谐互信的医患关系，近日，济南市第一人民医院重症医学科召开了患者家属座谈会。科主任、护士长与家属们面对面交流，耐心答疑解惑，用专业与温情守护生命防线。

座谈会现场，重症医学科科室负责人陈主任首先向家属们介绍了ICU的工作特点、患者诊疗流程、病情告知规范及探视管理要求，用通俗易懂的语言讲解了重症患者的日常监护、生命支持治疗、护理要点及院内感染防控措施，让家属们对科室工作有了更全面的了解。

随后，石护士长耐心倾听每一位家属的诉求与疑问，针对患者病情变化、治疗方案、护理细节、预后康复及费用管理等家属关心的问题逐一细致解答，认真记录家属提出的意见与建议。现场，有的家属认真填写沟通问卷，有的家属在沟通病情，座谈会现场氛围坦诚温馨。

重症监护室作为守护危重患者生命的重要阵地，始终坚持以患者为中心，在做好医疗救治的同时，高度重视人文关怀工作。此次家属座谈会，不仅有效缓解了家属的焦虑情绪，更搭建起了医患之间坦诚沟通的桥梁，增进了家属对ICU工作的理解、信任与支持。

下一步，济南市第一人民医院重症医学科将持续优化服务流程，常态化开展医患沟通与人文关怀工作，以精湛的医术、严谨的态度、温暖的服务，全力以赴守护每一位危重患者的生命健康，用实际行动践行医者仁心，构建更加和谐的医患关系。

（文/王兰静 图/韩招芹）