我院牛玉苓护士长来社区科工作已经4个年头了，她既要负责妇保、儿保、计免、公卫工作还要担起护士长的职责。社区的工作既繁杂又琐碎，牛护士长始终坚持着微笑服务。不管春夏秋冬还是酷暑严寒，牛护士长都要登门着去产妇家中服务，为其详细讲解产后注意事项，讲解育儿知识，复核健康档案信息，家庭医生签约，还要给宝宝测身高、体重，需要近一个小时才能完成。通过她耐心讲解，使产妇及其家人对育儿知识有了更全面的了解。

宝宝满月时，宝妈们亲热的对她说“牛姐，我带宝宝过来打针了”，看到宝宝健康地成长和宝妈幸福的笑容，她仍旧是热情地微笑接待，引导其预检、登记、接种、留观，并对宝宝进行健康体检。

微笑服务、任劳任怨是牛护士长工作的宗旨，微笑对待每一位前来就诊的家长和儿童。记得有一位阿姨带着孙子过来接种疫苗，对她说“护士长，你对我们的提出的问题总是耐心解答，我们有的困难你也会给我们提供帮助。每次到你这里来检查的时候你都是笑眯眯的，从没看到你不高兴的样子呢！看到你的笑容，我的烦恼也一扫而空了，非常感谢你。”面对这样的场景，她总是微笑着对他们说：“这是我们该做的，看到大家健康幸福就是我们最大的心愿。”

还有一位宝妈，怀里抱着哭闹的五个月的小宝，手里牵着不听话的三岁的大宝，满脸愁苦地来接种门诊给宝宝们接种疫苗。她看到赶紧过去，微笑着安慰，并帮着测量体温，引导其登记接种，留观的时候宝妈感动地说“牛姐，你看你这么忙还能抽出时间来帮我，真是太谢谢你了。”看到宝妈脸上的阴霾散去，露出笑容，她心里也是暖暖的。

现在由于预防接种人员较少，她主动承担了接种的任务。宝宝们过来打针的时候，大部分都是哭哭啼啼的，她微笑着对宝宝柔声说：“宝宝要勇敢，你是男子汉，打了针就不生病了，”很多宝宝都非常勇敢，没有让眼泪掉下来，家长也很欣慰的说“护士长，你真会哄孩子，他们都不哭了，原来打针的时候都哭的很大声呢！”

和煦的微笑是最容易感染别人的表情，真诚的付出是最能打动人心的行为。只有用心去维护社区与居民之间的关系，才能换来他们对我们的信任。（牛玉苓）