市一院2019年度民主评议意见建议问题整改承诺事项

问题一：

问卷编号：191213150840065353

具体内容：有一个二病房，专门治呼吸道的那个病房，条件差一些，就是有一个病房连窗户都没有，我觉得这一方面反正咱住院的时候，群众意见反映挺大，就说既然是病房，有一个好的环境，可在那里夏天从那里住院连个窗户都没有，空调也不太很好，空气非常污浊那个地方，就在这方面提出，咱这个12345在这方面，在今年2020年在病房这个，特别是内二呼吸道这个地方改建改建，这是我们的希望，呼吸道病房条件太差了，能不能在2020年在这方面能改变改变这个环境，或者这个病房里修修，或者换换，太差劲了，呼吸道和内分泌嘛，就在原来的旧楼上，他现在估计也没有换，我是今年夏天七月份从那住院就这么个环境条件，2016年我从那里住院也是这么样，混杂病房嘛，厕所么的，反正也是这个旧楼，下一步改造不改造我们不知道，反正现在还让病号在那住着，那个地方挺差劲。

问题整改承诺：感谢您提出宝贵意见及建议。您的意见及建议是医院进步发展的最大动力。为改善患者就医环境，不断满足就医需求，医院新建了综合楼，2018年下半年投入使用。部分旧病房楼搬迁腾空后于今年5月份装修改造。装修改造计划已经出来并进行了招标，承诺2020年9月底能够投入使用。装修好以后，能够改善我们病人就诊体验感受。今后医院将以过硬的技术、先进的设备、优越的就诊环境，为广大患者提供优质服务，满足病人需求。

问题二：

问卷编号：191214104824939175  

具体内容：建议不时会有充值，充值它可以微信充值，但并没有充值记录在网上查询，建议可以有专门的人员可以补充一下，关于就是他可以网上充值，但不能在网上查询你的消费，就是比如说我在那里进行缴费，不是都有卡片嘛，我充值的时候可以在微信上进行充值，扫他们二维码，但是我要查询我的消费的话在网上是没法查询的，必须要去自助机那就比较不太方便，别的医院都可以在网上进行查询，别的地方的话就是一个，比如说像济南市妇幼保健院我们关注它的公众号，上面就有它的充值还有余额或者是消费单据，这个是他没有的都没法查，就是现在都是网络支付，就是一般的话就是微信上充值，但是她给我们一个二维码直接充值，但是没法查询里面的余额或是消费记录，就是在网上没法查这个，改进的话就是和别的医院一样，在网上可以进行挂号或者是网上充值，网上充值的话可以看查询我们的余额或者是消费记录，就我今天花了多少钱在网上可以看，不用再去跑到自助门口那里再查了。

问题整改承诺：感谢您提出宝贵意见及建议。您的意见及建议院领导高度重视，医院信息科主任就您的问题进行了调查核实，现将具体情况回复如下：

我们医院公众号（济南市第一人民医院）有消费明细查询的功能，由于宣传力度不够，造成您的使用不便，现将消费明细查询流程介绍如下：关注公众号→就诊服务→ 费用记录→ 已缴费→ 选择日期→ 点击消费金额后就可以查询消费明细。

问题三：

问卷编号：191213170301493128 

具体内容：我觉得他医院的设备有点陈旧，不如其他大点的医院设备先进我觉得，2019年12月初去的第一人民医院，差不多，要么是月底，要么是月初，很多设备都很陈旧，比如B超室。

问题整改承诺：感谢您提出宝贵意见及建议。您的意见及建议是医院进步发展的最大动力。目前医院己经购买了一台高端三星多功能B超机、一台迈端便携B超机已在医院B超室投入使用。缩短了患者就诊时间，保障了服务质量，切实提高服务效能，满足了病人的需求。

问题四：

问卷编号：191213152419403114

具体内容：再上点大型的设备，检测这一块就更好了，你看有一些做个胃镜，肠镜，反正他能做好做那个设备上稍微差了点，我这么认为，这么个事，再上点好的设备，检查这一方面，就这个意思，我是今年3月份就胃不好，就想去那做个胃镜来，后来一看他的设备不行，我就去了齐鲁医院来，就这么一个事，就是检查的设备，就这么个事。

问题整改承诺：感谢您提出宝贵意见及建议。随着我院各科室技术力量不断增强、业务水平不断提高、业务范围逐步扩大，我院现有的医疗设备已经远远不能满足临床各科室医疗工作的要求。为进一步方便患者就医、精准诊断、精准治疗，改善诊查条件、提高诊查水平、切实提高医疗服务水平，促进医院发展，2019年年底医院购进了高端三星多功能B超机、迈端便携B超机、妇科盆底筛查治疗机、高压注射器、德国臭氧治疗仪一台压力蒸汽灭菌器等医疗设备共计480万元，已在医院各科室投入使用。2020年医院加大设备投入，积极购进先进的医疗设备，拟定购买血管造影机、高端呼吸机、高端血滤机、妇科微波治疗仪、心肺复苏机等医疗设备。通过以上设备的购入，对提高临床诊断治疗水平发挥了积极作用，可以全面提升医疗检查与诊断水平，方便了患者看病就医，满足患者的需求。

2020年4月28日